企业文化理论产生于20世纪70年代的西方企业界，日本经济迅速崛起后，西方在对日本企业研究的过程中，对其研究逐渐深化。

1970年美国波士顿大学管理学教授S·M·戴维斯在《比较管理——组织文化的展望》中首先提出“组织文化”概念。1971年，美国管理学大师彼得·德鲁克在《管理学》中将管理与文化明确联结起来。1981年，美国加利福尼亚大学威廉·大卫在《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》中，系统分析了企业管理与文化的关系，认为企业文化由传统和风气组成，文化意味着一个公司的价值观。1982年特雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪在《企业文化》中，提出企业文化的五项要素：企业环境、价值观、英雄、意识和文化战略，其中价值观是核心要素。R·帕斯卡尔和A·阿索斯在《日本的管理艺术》中提出7S模型，将“结构、战略、制度”成为“硬三角”，把“技能、人员、目标和作风”归为“软性要素”，并指出欠缺四个“软性S”是美国企业落后于日本企业的重要原因。1984年，奎恩提出了群体文化、发展文化和理性文化和官僚文化四种组织文化类型。1985年美国麻省理工学院教授爱德加·沙因在《企业文化与领导》中，把组织文化划分为三种水平：表面层（组织的明显品质和物理特征）、应然层（价值观）和突然层（组织用以对付环境的实际方式）。这一理论逐渐被大多数研究者所接受。

日本拓植大学学者今西伸认为，企业文化由价值体系（企业哲学、经营观念信条、企业目标等）、行为体系（组织环境、组织结构、战略、规章制度、习惯、惯例等）和经营风尚（社风、组织风尚、传统、行为规范、成员行为能力等）等三要素组成，比较清晰地反映出企业文化的整体体系。1990年，本杰明·斯耐得在《组织气氛与文化》中，提出了关于社会文化、组织文化、组织气氛与管理过程、员工工作态度、工作行为和组织效益的关系模型，在模型中，组织文化通过影响人力资源的管理时间、影响组织分为和员工工作态度、行为及奉献精神，最终影响组织的生产效益。1992年，美国哈佛商学院约翰·科特教授提出，应把企业文化和经营业绩的研究作为企业文化学研究的主要对象，并把企业文化分为强力型、策略合理型和灵活适应型三类。1998年Kim S.Cameroon & Robert E.Quinn在《诊断和改变企业文化：基于竞争价值理论模型》中，为诊断组织文化的管理能力提供了策略工具，为理解企业文化提供了理论框架，也为改变组织文化和个人行为提供了策略和方法。

企业文化理论在20世纪80年代传入中国，我国学者在学习借鉴国外研究成果的基础上，提出了具有中国文化色彩的企业文化学说：“企业精神”，认为，企业文化是指以企业为主体的、广义的、深层次的文化，是企业在长期实践中所形成的价值观念、道德规范、行为准则、传统作风、群体意识以及员工的整体素质。是维系企业生存与发展的精神支柱。“企业特色的共同价值”说，认为企业文化是企业这个系统形成群体意识和由此产生的群体行为规范，是一个共同价值观念体系，与西方多数学者相类似。“职工群体意识”说。认为企业文化是指企业受民族文化，以及政治、经济、法律、哲学等因素影响，在企业经营过程中所呈现出来的企业职工群体的心理水平状态、行为规范和管理行为习惯的总和。“企业的总体文明状态”说。清华大学教授魏杰认为，企业文化是企业信奉并辅助于实践的价值观念。

中国社科院刘光明教授认为，企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化，它包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为组织成员所认可。经济学家于光远认为，企业文化包含五方面内容：企业领导与员工树立的适合于本企业利益的价值观集体全体成员积极性，并达到良好的经济效益；专业企业家的经营文化水平和管理文化水平；转变企业一般职工的文化水平、文化本质，丰富职工的文化生活；对企业外部社会文化事业的发展做贡献；企业领导认真研究问题，转变自己参与宏观决策的意识。

近年来对我国企业文化的研究逐渐深入，重视企业文化与市场环境适应程度的研究，将企业文化与制度建设紧密联系，认识到文化创造企业绩效和满意度的重大作用，在建设企业文化方面进行了实践探索与创新。

 

    珠江期货有限公司成立于1996年1月26日，距今经历了13年的发展历程。公司拥有上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所、中国金融期货交易所会员资格，下设佛山、重庆、清远、江门、肇庆、惠州、梅州、番禺、郑州、湛江、南宁、珠海营业部，是国内最早参与期货业务的大型期货公司之一。在13年的发展历程中，作为我国期货行业前19位的珠江期货，高度重视企业文化建设活动，致力于培育珠江期货的特色企业文化实践，积淀了较为深厚的文化底蕴，萌发了极具价值的文化理念。在精神层面，公司形成了“生存靠服务、发展靠服务”、 “立足产业、服务产业”、“关心客户、服务客户、与客户共创美好明天”等经营理念；提出了“把公司打造成为国内一流的综合性期货公司”的企业愿景；明确了“品质源于服务、信赖源于价值”的宗旨和价值观，以及“至高、至精、至信、至远”的主体价值观。在制度层面，公司依据国家的有关法律法规、监管当局的制度规定和本公司的特点，制定了一整套的制度规范，从法人治理结构到内控机制建设；从业务操作流程到部门制度规范；从岗位职责到业绩考核等。基本适应了公司业务扩张期高速成长的需要。在物质层面，公司根据业务扩张的需要，积极进行网点的战略布局；形成了现货、期货、投资、境外、研究所五大业务板块；提供了期货代理、咨询和培训、企业套利策划、代理企业实物交割等业务服务，业务特点是把期现结合作为经纪业务的支撑点，再配合研发为客户提供完备的信息和报告；初步形成了自己的品牌形象等。初步建立了珠江期货的企业文化体系，并通过具体工作和多种文体活动展现了企业文化。在良好企业文化的推动下，珠江期货各项工作蓬勃开展，业务规模不断发展壮大，树立了良好的行业形象，在全国范围内产生了一定的影响力和知名度。

 

（1）“诚实守信”的行业文化基础

我国期货业经历了由最初的混乱无序，到如今的健康规范，逐渐确立了诚实守信的行业文化。珠江期货是成立较早的期货公司之一，见证了我国期货业的发展，并作为其中一员，将“诚实守信”融入日常业务中。

（2）“先行先试”和“勇于创业”的地域文化影响

不同的地域在历史上经常会形成各种不同的有共同语言、共同经济生活以及共同文化和共同心理素质的稳定的人们共同体。一个地域的文化特质，是在特定的地域范围内，在特定的自然环境和经济环境之中，经过长期的社会实践创造积淀而成的。

珠三角的地域文化表现出明显的“开放性”和“兼容性”的特点。由于珠三角地区社会经济的发展主要靠沿海开放城市的区位优势、珠三角人敢闯敢试的自我超越、不等不靠的创业精神和海纳百川的气魄。地域文化的这种“开放性”发展和“兼容性”呈现，使珠三角地区成为了一个对内有感召力对外有吸引力的、兼容并蓄、就业创业的热土。

珠江期货深深受着这种地域文化的影响，立足珠三角，放眼全国，有着争创一流的豪情和信念。

（3）“扎根市场”的民营企业性质的影响

珠江期货作为一家民营公司，长期以来扎根市场，成为众多民营企业中的佼佼者。源于民营企业灵活的适应市场的机制；企业家谙熟市场、应变能力强和扎根市场、实实在在做事。被称为草根金融的民营珠江期货公司有顽强的生命力。

（4）“以人为本”的管理哲学的引导

哲学是管理的导航，管理是哲学的体现与实施。近年来，管理哲学逐渐向“以人为本”的管理本体论发展，相应的，企业的管理实践也越来越注重对人的管理，把管理者的管理理念逐步渗透到全体员工中间，从而引导全体员工主动去实现企业目标，促进企业的发展。

多年来，珠江期货始终秉承以人为本的管理哲学，树立了尊重人、培养人、激励人、成就人的人才观，调动了人的积极性，形成了团队的整体优势。珠江期货非常注重与员工的点点滴滴的情感沟通和关心爱护，进行情感激励。每逢节假日公司经常举办各种文体活动，丰富员工业余生活，让员工深深地感受到家庭般的温暖。

 

珠江期货有限公司是有多家实力企业投资创办的有限责任公司，法人企业是主要股东。产权明晰，责任清楚，基本上形成了股份制的法人治理结构。为公司将来的股票发行、公开上市奠定了良好的基础。

企业文化具有鲜明的个性，这些个性又大多与企业领导者的个性息息相关，如海尔与张瑞敏，联想与柳传志，万科与王石，惠普与惠利特等。这些个性多反映出领导者的精神特性，如：领导者的境界追求、做事风格、品德修养、思维方式及雄才胆略等。企业文化很大程度上就是领导者价值观的体现。领导者倡导的就是企业需要执行的重要内容，而企业确定战略和制度很大程度上渗透了领导者的心血，是领导者思想和智慧的结晶。

珠江期货已经拥有了一个团结精干、求真务实的领导集体，他们平易近人，严格自律，倡导纯朴简单的人际关系，注重团队品格的塑造，所领导集体不仅是企业文化的倡导者，更是身体力行的第一执行者。

期货市场具有高风险、高收益、高智力密集等特点，对期货公司员工的综合素质要求较高。目前，珠江期货拥有一支年轻化、知识化、专业化的员工队伍，大多数员工具有良好的专业特长和较高的个人素质，富有创造性和自主性。这些员工高度重视成就激励和精神激励，强烈渴望自我价值的实现。

经营战略是企业所有的经营活动的方略和策略，以及企业经营活动所采取的方式、方法和手段，以及它们之间的有效组合。由此可见，企业经营战略实际上就是企业经营活动的纲领，即企业的行动纲领。

 

前面已经论述了企业文化最不易被模仿，通过珠江期货企业文化建设，使其成为珠江期货核心竞争力的重要部分。作为核心竞争力是普拉哈德(C.K.Pahalad)和哈默尔(Hamel.G)于1990年,在权威杂志《哈佛商业评论》发表的,标志性文章《企业的核心竞争力》一文中首先提出的。它是指“组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。”核心竞争力具有客户价值、稀缺性、难模仿性、竞争性、可延展性等特点。主要包括核心技术能力、组织协调能力、企业文化能力、对外影响能力和应变能力。其本质内涵是让客户得到高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。（如图1.3）

目前珠江期货的核心竞争力主要表现为：珠江期货集团形成了覆盖现货、期货、投资、境外、研究所五大板块配套的业务能力；能够提供期货代理、咨询和培训、企业套利策划、代理企业实物交割等较为完整的产品服务能力；期现结合、套期保值等核心交易技术能力；谙熟市场、适应市场、灵活应对的应变能力。通过企业文化建设，形成独具珠江期货特色的企业文化能力。

（1）提炼企业经营理念——“生存靠服务、发展靠服务”

在经营理念上，珠江期货公司提出了“生存靠服务、发展靠服务”的理念，怀着关心客户、服务客户、与客户共创美好明天的热心，开展业务经营。这一经营理念体现了金融服务业的特点，也暗含了诚实信用的行业基础。这一经营理念既然作为珠江期货有限公司的经营理念，那就应该在整个企业广泛宣传，深入人心，贯彻到每一位员工的行为中；那就应该在公司所属部门、所有分支机构推行，使所有分支机构、所有员工形成共识。目前在珠江期货各个分支机构对经营理念的表述各有不同，如江门营业部提出：“努力实现客户资产的保值增值为经营理念”；湛江营业部的核心理念是“为客户创造价值”；重庆营业部秉承“诚信第一、服务第一、客户至上”理念；惠州营业部秉承“为客户提供一流服务”的经营理念等不一而足。所以如何形成一个大家认同的经营理念，在这一经营理念下确立珠江期货的战略目标就成为企业文化建设中的一项重要内容。

（2）企业愿景——成为国内一流的综合性期货公司

珠江期货公司作为一家民营期货公司，创办13年来业务排名中国期货公司前19位，取得了不菲的成绩，为今后的发展打下了良好的基础，珠江期货有限公司的目标是把公司建成国内一流的综合性期货公司，成为行业的领头羊。让每个员工看到了公司的美好未来，也与珠江期货公司良好的发展势头相吻合，对提升大家的信心，增强凝聚力，明确奋斗目标有积极意义。当然企业愿景的提出，除了为企业勾画一个美好蓝图外，要切切实实成为企业的奋斗目标，唤发起全体员工的责任感、使命感。还需要制定一个中长期规划，把长远的奋斗目标分解为各个阶段性目标。

（3）企业使命——立足产业，服务产业

期货是经济的风向标，价格的波动反映了未来产品价格的走势，利用期货的价格指导优势，引导工、农业生产方向，促进产业经济的发展，推动工农业产品的生产走向市场化，带动整个产业的发展具有重要的意义。期货交易的基本功能就是利用期货进行套期保值，对可能出现的危机情况提出预警。珠江期货把“立足产业、服务产业”为使命，既符合期货业本身的特点，又明确了珠江期货的主要服务对象。目前这一企业使命，还需广泛宣传，深入贯彻到企业的日常业务经营活动中。

（4）企业经营哲学——以人为本，超越自我

经营哲学是企业宗旨在经营观念下的体现，是指导企业经营行为的思想。“以人为本”既是科学发展的内核，又是珠江期货的经营哲学，无论是顾客还是企业的员工，把人放在第一位。对外服务顾客，想顾客所想，时时刻刻怀着关心客户、服务客户之心；对内关心员工、尊重员工、培养员工、激励员工，使每一位员工有一种家的感觉，让他们有一种归属感。

（5）企业的核心价值观

所谓价值观就是企业全体员工所共同认可并遵守的价值取向和信念。作为企业的核心价值观，主要有主体价值观、发展观、人才观、管理观、服务观等。珠江期货已有明确的主体价值观：即至高 、至精 、至信 、至远。这一主体价值观强调，对外要把好的服务提供给客户和社会公众，对内激励员工以最好的素质和品质做出最出色的业绩。“至高至精至远”是现代企业价值的判断标准，这一核心价值观也与珠江期货公司超越自我的经营哲学相吻合，体现了珠江期货公司追求卓越永无止境的精神境界。但是要让这一主体价值观真正在珠江期货公司扎下根来，必须将其融入与企业生存与发展的一切行动——战略、结构、责权体系、流程、领导风格等，融入与员工有关的每一个程序——雇佣方法、业绩考评系统、晋升和奖励标准甚至辞退政策中，并且抓住一切机会倡导这些价值观。同时，逐步提炼形成发展观、人才观、管理观、服务观等。

2、推进制度层企业文化建设

（1）继续推进企业制度规范

      珠江期货公司在严格遵守和大力宣传国家有关期货行业的法律法规基础上，制定了适合本企业需要的一系列规章制度。随着公司业务的发展以及监管的要求。还需对原有的制度和规范进行清理和修正，以适应在新形势下公司发展的需要。

（2）明确岗位职责，严格规范员工行为，实行严格授权制度

      针对期货经纪业务的经营特点和本公司的具体实际，明确每一个岗位的工作职责，将责、权、利相结合；制定员工行为规范，珠江期货员工代表珠江期货形象，其一言一行都要注重体现公司良好形象；对企业高级管理人员及关键岗位，必须实行严格的授权制度，只有严格授权。才能有助于加强风险控制和管理。

（3）形成良好企业风俗

       企业通过晨会、早操、培训学习、业务或体育比赛等形式多样的活动，逐步形成符合本企业特点的企业风俗。

（4）主动承担社会责任，加强校企合作

     困扰高校人才培养的一个重要瓶颈就是实习基地，很多高校都是签了实习基地合同，但不见得有多少单位愿意接受学生实习，这就是目前大学生在就业时面临的一个困惑。许多用人单位，愿意招聘有实际工作经验的人，大学生由于没有实际工作经验而被拒之门外；但让大学生有实际工作经验，许多单位又不愿意为他们提供实习帮助。珠江期货公司不仅主动要求学生到该公司实习，而且公司主动派人为前来实习的学生搞培训，并为实习的学生提供生活补助，主动承担社会责任。体现公司注重人才培养，树立了良好的社会形象。

3、推进物质层企业文化建设

（1）加大以企业标识为中心的企业形象宣传力度

 

     珠江期货以红蓝绿三种颜色四根线条环绕着一个圆点为公司的标识，线条流畅，颜色醒目，富有动感和向心力，给人以影响深刻的感觉。其寓意是以横卧的红色线条为珠江，意指珠江期货公司，三条蓝绿色的线条为珠江中游动着的鱼，意指珠江期货公司的客户，中间的红点为中心，意指珠江期货和客户实现的共同目标。珠江期货为客户提供了一个服务平台，通过珠江期货的服务实现珠江期货公司与客户的双赢。体现了珠江期货公司“生存靠服务，发展也靠服务”的经营理念。在服务中赢得客户，在服务中发展自己。

（2）制定统一标准，实现规范化管理。

     公司各个营业部门窗口的布置、内部柜台的摆设、公司的名称及徽标等要做到统一标准；通过对业务流程的认真审视、流程再造等，实现业务流程的标准化、规范化；统一员工着装、统一佩戴具有公司标识的工号牌，给人以规范、端庄、可信赖的感觉。从而形成公司特有的整体形象。公司职工日常活动的安排、文化专栏的设置等要起到培养职工积极向上的精神，增强职工凝聚力，让职工感受到公司的温暖。

（3）同时，公司还要继续倡导诚实信用的文化标准，营造爱岗敬业、珍惜职业生涯的行业氛围，提倡诚实信用的行业文化建设、着手从业人员的职业操守培养。

     总之，在企业文化的建设上，一方面全面推进精神层、制度层、物质层企业文化建设，由表及里，由浅入深；另一方面，注重提炼和方案设计，在企业建设中，注重挖掘和提炼积极向上的企业文化，发扬光大。从不同层次设计企业文化建设方案，组织落实（如图1.4所示）。